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“老岳，最近接觸了一個客戶，效果圖已經(jīng)畫了N輪了，客戶就是定不下來方案，幾乎是一天一個主意，甚至一個心情一個主意，上周他出了次國，回來又改主意了，我們快崩潰了，怎么辦？”小梅問
很多年前我聽張星老師說過：設(shè)計要基于不可辯駁的理由。
這些年來我對這句話深信不疑，可是什么是基于不可辯駁的理由呢？。
首先，設(shè)計是基于理性的。而后設(shè)計要有完整的推導過程。也就是說，要有相對清晰的前提、過程和結(jié)果。
再直白一點說就是：你的設(shè)計不能僅僅只是基于好不好看來展開，而是要基于理性客觀。因為好不好看這個事太主觀。
之前我在文章里說過：一個人能比較客觀的知道自己有沒有錢，可是自己有沒有品味，我們往往不會質(zhì)疑。現(xiàn)實生活中似乎每個人都覺得自己的品味棒棒噠，都好到足以給別人提供意見。
于是，即使是從來沒有經(jīng)歷過裝修的人，也能給工作了幾十年的設(shè)計師提出很多基于自己審美好惡的意見。
也就是說，在好不好看的維度上，為自己辯護的難度很高，除非你是大師。因為你和大師討論好不好看，就是在質(zhì)疑大師的審美情趣，對于這樣的客戶大師往往只會給出一個答案：滾。
大師的時間是稀缺資源，不可能浪費在這種證明自己的地方。
2000多年前柏拉圖說：知識就是得到辯護的真信念。
也就是說知識是被證實了、被辯護了，被證明為合理了的真信念。
那么，我想一個基于不可辯駁理由的設(shè)計，一定也是被證明為合理了的、可以被辯護的創(chuàng)造。
即便是你設(shè)計了一個你認為是最美好，最偉大的設(shè)計，如果你不能為其辯護的話，那么這都不算是一個好設(shè)計。
這就像是偵探的破案過程一樣，好設(shè)計也必須是一個理性的推導過程。有的時候甚至是反直覺的。可以像柯南一樣，一步一步的論證，最后指出：真相只有一個！
同理，真正的最優(yōu)設(shè)計解也只有一個！而你的任務(wù)就是把它證明出來。
怎樣才能做出一個可以被辯護的設(shè)計？
一般而言設(shè)計可以分為兩個部分：
1、看得見的部分。
2、看不見的部分。
看得見的部分，非常好理解，就是我們能看到的部分。在室內(nèi)設(shè)計里就是圖、以及完工后的結(jié)果；在平面設(shè)計里可能是草稿和最終的交付物；在產(chǎn)品設(shè)計里也可能是過程的設(shè)計圖、手板樣品、以及最終產(chǎn)品。
可是看得見的部分哪里來的？是拍腦袋想出來的無根之水嗎？
顯然不是，看得見的設(shè)計其實是看不見的設(shè)計決定出來的。為什么這么說？
舉個例子：
高速公路上，有個很大的下坡，下坡的盡頭有個急拐彎，于是路政就會要求司機減速，可是如果僅僅的憑借限速牌來提示，并沒有什么用，事故率還是很高，因為好多司機不會注意到減速的標志，那么在設(shè)計上有什么辦法可以讓所有的司機途徑此處時減速嗎？
方法有很多，比如：加大警告牌、在路邊放置假警察、在路上畫減速帶使車顛簸。
這幾個解決方案里，大警告牌和假警察其實都需要司機的視覺注意力，而很多事故，正是由于司機的注意力被其他事情占用了，所以才不知不覺超速，發(fā)生危險的。
所以設(shè)計者采用了放置減速帶的方案，這樣即使司機走神了，駕駛到這個地方的時候，減速帶的顛簸會提醒他路況的改變。但是，雖然這樣的設(shè)計會使司機減速，但如果坡道過長，司機就會很快適應(yīng)，車速依然降不到理想狀態(tài)。
于是設(shè)計者又想出一個辦法，他們把下坡路段畫滿減速帶，而且在快接近終點轉(zhuǎn)彎的地方，把減速帶畫的越來越密集，這樣開車路過此處的司機，即使是勻速行駛，他也會覺得地面上的減速帶是以更快的速度接近他，這讓他產(chǎn)生了速度越來越快的錯覺，他會不自覺的持續(xù)減速。
你看，這個設(shè)計的過程就是基于理性推導的，如果你做為一名司機開車路過此處的時候，根本意識不到這個設(shè)計對你行為的影響，你甚至都不會察覺畫在地上的減速帶是越來越密集的，你看到的就是一個畫滿減速帶的長下坡，而你看不到的就是整個理性推導的過程。
我之前的文章里也提過一名大師把教堂地面設(shè)計成了不易察覺的坡度，讓人們不自覺地聚攏到神壇。于是行為改變心理，大家一致認為這個教堂的設(shè)計太好了，既神圣又親切。
所以你看得見的設(shè)計叫做設(shè)計的直觀結(jié)果，但是我們往往會忽略直觀結(jié)果的原因，那個起決定性作用的、看不見的設(shè)計部分。
舉個例子：
你能看到一家餐廳的裝修風格，但是你能看到起決定作用的，前期對這家餐廳的理性規(guī)劃嗎？
比如，理性規(guī)劃的內(nèi)容有：
這家餐廳在充分競爭的餐飲市場里能提供什么特別的價值？
有什么不同？
定位于什么樣的客戶群？
客戶的消費能力是否能承擔你的產(chǎn)品？
客群需要什么樣的特色餐廳？
客群的需求有哪些是現(xiàn)在的餐飲市場沒有滿足的？
做到這些事成本如何？
哪些是必須的功能，哪些不是？
餐廳如何選址？成本如何？
需要多大的面積營業(yè)，多大的后勤保障面積才會績效最高？
什么樣的產(chǎn)品組合貢獻利潤率最高？財務(wù)杠桿幾何？模型上能否迅速擴張？
什么樣的裝修風格客戶喜歡，固定成本低？
作為直接體驗的菜品的產(chǎn)品線做多長運營成本最低？
作為間接體驗的，音樂、氣味、服務(wù)、燈光，該怎么運營？
............
其實你看到的那個設(shè)計不錯、運營成功的餐廳，其設(shè)計結(jié)果，往往是以上這些看不見的因素組合導出的。
如果你做了這么一家餐廳的設(shè)計，你不從以上的這些看不見的因素出發(fā)，一味的追求好看和審美情懷，失去了這個看不見的理性系統(tǒng)的支撐，我想你的設(shè)計過程一定是非常動蕩和痛苦的，反復改圖應(yīng)該不意外。
既然是理性系統(tǒng)的推導結(jié)果，就是我們講的不可辯駁的理由，那么我們有什么工具可以利用，幫助我們解析推理設(shè)計過程嗎？下面我要向大家介紹這個推理環(huán)工具：

（任何設(shè)計中的分析和推理都可以被這個模型所囊括。我們學習的時候可以用這個模型來分析案例，我們工作的時候可以用這個模型來展開設(shè)計。）
這個工具是由：
形色形態(tài)
質(zhì)料形態(tài)
功能
需求
價值
這5個部分組成。
功能、需求、價值都很好理解。我們聊一下其他的兩項。
質(zhì)料形態(tài)指的是設(shè)計的強度屬性，比如用的是大理石還是木頭？或者金屬或布藝？這種材質(zhì)是功能需要還是結(jié)構(gòu)工藝需要？
形色形態(tài)指的是一般意義上的設(shè)計屬性，也就是許多因素最終集合在這個設(shè)計上的形和色。這個設(shè)計的視覺有廣延屬性。比如，天安門的形象就很復雜，既是故宮的一部分，又是國家的政治象征，具備廣延性。同理，這幾天大家都搭順風車的紅色iPhone也是這個具有廣延屬性的形象。
一般而言我們接到一個項目的時候，會首先從項目的價值分析開始，接著是需求，然后是功能，之后是質(zhì)料，最后是形色。
比如：
之前提到的餐廳，要給客戶提供的價值是什么？
給白領(lǐng)提供新的輕奢午餐，把想吃好、吃的快、有選擇焦慮的白領(lǐng)解放出來。
其本質(zhì)就是壽司版的成人小飯桌。
新的用餐體驗有哪幾部分組成？（需求）
快速用餐不用等，吃完就走。
好吃、不膩。
手工制作衛(wèi)生安全看的到。
便宜但精致、適合傳播。
客人可以通過微信小程序登陸實現(xiàn)支付。我們也可以對客戶的消費習慣積累數(shù)據(jù)。
這些需求怎么變成現(xiàn)實中的功能？
快速用餐吃完就走，在店面里不設(shè)座位，這樣的話相同的面積容納的人更多了，同時人的流動速度更大了，空間周轉(zhuǎn)率更高。
好吃不膩、手工制作、便宜精致是指菜品體驗，那么做個壽司店怎么樣？
讓服務(wù)人員現(xiàn)場做，只提供幾種壽司，但是價格便宜，因為種類少可以做的非常好吃精致，提供外帶.......
總體的形象酷一點，干凈現(xiàn)代整潔，讓天天一到中午就發(fā)愁吃什么的白領(lǐng)從選擇焦慮中解放出來，進來隨便選什么都很好吃，都吃得很快，節(jié)約時間。
所以店面的選址，要在白領(lǐng)的自然流量多的地方，店面可以不大，但是保持淺色、保持現(xiàn)代的偏冷的色調(diào)，這會讓空間顯得大一些，當人數(shù)密集的時候大家不會感覺到壓抑。
一般而言，擁擠和混亂的感覺來自于人于人之間的相互穿插，那么這就需要在流程設(shè)計上把進店客人的動向梳理清楚，不要讓客人的動線交叉，甚至設(shè)計成不可逆的狀態(tài)，保證總的體驗。
這就需要設(shè)計上........
每隔3月淘汰掉賣的最不好的產(chǎn)品，上新的口味，長期迭代。所以網(wǎng)站app都要配合，那么平面設(shè)計也要簡潔，突出主題，突出上市時間就好。通過微信的小程序，把新品推送給可能喜歡這個口味的客戶。
..........等等
因為推導出了這樣的功能，所以在質(zhì)料選擇上就會：
裝修的面層材料要便宜，減低單店面的固定成本，同時要特別易于清理，耐損耗。
材料的加工、采購，要特別方便，有利于店面的復制擴張。
照明燈具要非常專業(yè)非常好，用隱形的光來提高空間的品質(zhì)感和食物的高檔感。讓客戶感覺自己在一個很高端的餐廳的感覺。
那么最后在形色形態(tài)上：
.........
基于之上推理而導出的設(shè)計，基本不會偏離原則太多，有些校正就可以滿足需求。
正因為之上的理性的推理，所以最后這一步的結(jié)果只不過是之上所有過程的客觀反映。
雖然上面這個例子是我憑空臆造的，但是這個邏輯過程是合乎理性的。而這個合乎理性的推導過程就是不可辯駁的基礎(chǔ)。
同樣的道理，住宅呢？
一個客戶買房，裝修，他要追求什么樣的價值？
客戶要追求更美好的生活。
那么對他而言什么是更美好的生活？（需求）
生活方便。
家庭關(guān)系融洽。
能實現(xiàn)自己的居住理想。
那怎么才能實現(xiàn)？（功能）
生活上理順人和物品、物品和物品的關(guān)系就是方便。
家庭關(guān)系就是要理順空間中人和人的關(guān)系。
業(yè)主在什么樣的階層，他有什么向往，他怎么看待自己的生活，又希望別人怎么看待自己的生活？（這之中涉及好不好看，喜不喜歡的問題）
組織什么樣的質(zhì)料去完成這些規(guī)劃，實現(xiàn)這些功能？
選擇能夠滿足功能的質(zhì)料，從工藝到成本到強度等等考量要素。
最后在視覺上，細節(jié)上如何呈現(xiàn)？
你的立面圖、剖面圖、效果圖，等等。
這些圖紙生成的基礎(chǔ)不應(yīng)該是好不好看，好不好看只是需求的一個部分，更重要的是，這些需求的真實可靠和求解過程的合乎理性。
其實在行為上來說，任何設(shè)計都是設(shè)計師在設(shè)計過程中所做出決定的記錄。我們既然可以用這個模型推理出設(shè)計，我們就可以用這個模型反向的來做設(shè)計分析。

舉個例子：
我們一般看到大師的作品，最低級的設(shè)計師只看到形色形態(tài)，抄抄大師的造型，顏色應(yīng)用。
進步一些的設(shè)計師會研究材料和工藝特性，這些部分依然都屬于設(shè)計的可見部分。
更好一些的設(shè)計師，會研究平面，搞清楚功能的合理性。
而更牛的設(shè)計師會思考，為什么會有這個功能？也就是說這個功能所滿足的需求是什么？而這個被滿足的需求帶來了什么價值？
多年前在馬蹄網(wǎng)曾經(jīng)見過有小朋友批評某大神設(shè)計的一套豪宅，他認為大神放在更衣室的書桌太扯了，怎么會有人在更衣室看書？然后他還批評大神設(shè)計的餐桌太大，太長，不實用。
其實小朋友是把更衣室里的化妝區(qū)誤會成了書桌，當然他也不理解為什么對一個頂級的精英階層來說，家里的社交需求有多重要。（記得當年楊瀾在一個訪談里談?wù)撨^，她的居住痛點就是在家里舉辦party和私人展覽的空間嚴重不足。）
這個小朋友就是只能在形色形態(tài)的階層分析設(shè)計，在功能層面到價值層面這個分析能力是缺失的。
好了，我們回顧一下今天的內(nèi)容：
為什么設(shè)計總是改來改去？
因為設(shè)計沒有基于不可辯駁的理由。
不可辯駁的理由就是理性演繹的推導。
理性演繹推導分為的見的設(shè)計部分和看不見的部分。
然后我們又安利了一個好用的設(shè)計理性演繹工具。
這個工具正向推導就是理性邏輯演繹。
反向推導就是設(shè)計分析歸納總結(jié)。
最后，我再安利一張2014年成象設(shè)計模仿小米的一張海報，祝你們改圖愉快！