項目名稱：HEYSHOP 新零售集合店

設計方：斗西設計 daylab studio

項目設計 & 完成年份：2018年

主創及設計團隊：斗西、劉永鵬、Aimee、小橦、小婕

項目地址：中國上海新天地南里

建筑面積：210m2

攝影版權：Xiao Yun

客戶：Heyshop

如今，中國正在領先世界，引領著一場新零售的革命，以阿里巴巴，騰訊為代表的線上電子商務巨頭正在積極拓展線下零售領域，相反的，傳統線下零售業也轉戰線上。線上線下融合所形成的新式資源整合零售方式，已經成為這個時代最熱的話題。Heyshop新天地店鋪是我們對于當今這個互聯網新零售時代線下設計的一次實踐。Heyshop新天地店鋪是我們對于當今這個互聯網新零售時代線下設計的一次實踐。

▼室內全景

這家200平的小店，竟然有7個試衣間

更衣間順著店鋪的開敞面，排成一排，放置在店鋪中線上下位置，把店鋪劃分成前區（家居飾品區）和后區（服裝箱包區）。從前區進入后區可隨便選擇一個未在使用的更衣間穿過。這樣原本的過道交通空間同時也是更衣空間，理論上，在沒有損失任何展示空間的基礎上，憑空多出來7個更衣間。實際使用上，此方案對出貨量的影響也最小，完全滿足業主對出貨量需求。

▼位于商店中線上下位置的7個試衣間，順著店鋪的開敞面排成一排，可作為過道使用

然而挑戰隨著到來，畢竟在200平米的小店內，塞入7個試衣間，每個試衣間還要有足夠的空間滿足顧客的體驗。這種情況下，整個店鋪很有可能會變成只有試衣間的純噱頭空間。所以保證試衣體驗的同時，還能平衡好出貨量，便成了我們設計的重點。為此，我們想到了一個絕妙的方案：讓試衣間兼具過道功能。

▼試衣間，圓柱形試衣間可以作為過道

傳統店鋪注重SKU出貨量，更衣間只是輔助功能，能滿足顧客有一個相對完整的購物試衣體驗就好。然而OMO概念的線上線下聯動，使得出貨量變得不是那么重要，因為線上可以替代，相反的顧客的體驗性就成了更重要的一環。于是有個7個更衣間的概念，其中還有兩個超大更衣間，以滿足超強體驗和承接各類活動的功能。當初的設想是至少能讓顧客更衣體驗時能有在閨房的感覺，甚至還可以有個閨蜜在里面一起閑言碎語，搭配互動。這也是為什么更衣間里配備了化妝臺，展示架等功能。

▼右側超大試衣間的幕簾拉上，便可作為閨蜜在一起聊天、搭配和互動的私密空間

▼試衣間區域細節，配有化妝臺，讓顧客更衣體驗時能有在閨房的感覺

OMO新零售

Heyshop不是一個傳統意義上的店鋪。她是基于大數據驅動的線上線下聯通Online Merge Offline（OMO）的新零售集合店。店鋪的設計中，充滿了對傳統設計的顛覆和對新型OMO模式的順應。

▼商店后區的服裝箱包區和休息區

區別于傳統店鋪，Heyshop最大的特點在于其靈活性。她里面陳列的商品來自于不同的品牌，來自于不同的品類。基于大數據的分析，每個商品不能保證自己是否能持續留在店中。隨時有可能有新的品牌入駐，也隨時有品牌被淘汰出局。同樣的，品類也不能保證一直是同樣的品類。今天Heyshop可能賣家居化妝品等，明天可能就會賣3C產品。所以能及時變更陳列并把新品及時推薦給大眾是這類新零售店鋪的特點及使命。

▼商店后區的服裝箱包區

▼透過試衣間看商店后區的服裝箱包區

▼商店前區的家居飾品區

為了滿足這個特點，我們采用了最具陳列靈活性的洞洞板展示方式。并對當下洞洞板的單調的展示形式進行了改良，使其兼顧美觀與實用性。相對應的，挑戰也隨之而來。洞洞板展示系統對于陳列師的要求很高。如果給傳統的店鋪設計，我們會有所保留，固化操作流程，簡化陳列師搭配的難度。但是在設計的過程中，經過多輪的討論，包括設計師內部之間和設計與業主方之間的溝通討論。我們決定，還是要堅持洞洞板的設計。原因是Heyshop不是一家傳統的店鋪，不能以傳統的設計經驗來判斷。將來的新零售，對店長的要求可能不是線下多賣出去多少貨，而很有可能是有良好的陳列搭配能力，從而同時促進商品線上線下的購買轉化率。

另外，OMO是新零售店鋪最重要的一個概念，為了突顯這個特點，我們在Heyshop的設計中，加入了許多互聯網元素，來提醒并鼓勵顧客，線下體驗的同時，可以在線上提交訂單，完成線上線下的融合，形成一個閉環。

▼室內商品陳列空間，采用了最具陳列靈活性的洞洞板展示方式

▼香氛和瑜伽墊售賣區也采用洞洞板

倉庫前置

另一個打破傳統店鋪設計鐵律的一個點是倉庫前置。同樣的，也是基于其OMO的新零售特點。傳統店鋪需要備齊所有商品SKU的幾倍的倉儲量，對所有型號，所有尺寸都要有準備。相應的對倉儲空間的面積有一定的要求。不同以往，新零售下的Heyshop可以把倉儲空間做在“云端”。店鋪從傳統意義上的售賣空間，轉型成了展示體驗空間。其本身并不需要太大的倉儲空間。這樣我們有機會把倉庫獨立出來，提到店鋪前面與收銀，打包合并，形成一個服務窗口的概念。倉庫的外立面，半透明的壓花玻璃背后是規整的和不規整的各類小白盒子。隨著時間的推移，小白盒子的排列次序也發生變化。在裝飾功能的基礎上，也在傳遞“云端倉庫”的概念。

▼帶有收銀窗口的前置倉儲空間，透過半透明的壓花玻璃立面可以看到倉庫內的盒子

總 結

圍繞著OMO的新零售概念，我們的設計不僅提供一個顏值爆表的店鋪，而是參與和實踐新零售的游戲規則，提出新一輪商業店鋪的設計轉型策略。

▼試衣間細部

▼商店軸測圖