“專注別墅，成就幸福，做高品質的服務者，做高素質的公民”作為尚層精神之魂，是實現百年尚層不可或缺的精神支撐和精神動力。在尚層精神的引領下，經過尚層人15年來的不懈努力，尚層為千萬家別墅業主成就了幸福健康的生活。而在尚層中有這么一群人，他們是尚層精神的前沿踐行者，他們是業主結識尚層、認可尚層的橋梁紐帶，他們是——尚層市場拓展部。

作為浦東尚層市場拓展部的電銷主管——陳珂，她有著過硬的專業素養和優秀的服務品質。懷著對客戶的敬意，秉承著尚層“客戶至上”的宗旨，她用系統化的思維，不斷細化服務的顆粒度，不斷磨礪提升自身的專業素養，只為更專業的服務客戶。她說：“在個人性格上我是有一股傲氣的，而這股傲氣源自于我以往的工作經驗。但是來到尚層后，我發現尚層對于專業崗位上的要求更加結構化、精細化，也更加專業規范，這些讓我可以更好地去為客戶做服務。”這是尚層帶給她的一筆寶貴財富，也是尚層血液的一部分，它為尚層培育出了一批批優秀的具有高度專業的高品質服務者。

高挺的鼻梁、靈動的雙眸、精致的五官，通體散發著自信與颯爽的氣質。她的自信來源于有尚層這么一個具有高度專業與高度素養的優質別墅裝飾服務平臺。她以謙遜好學的心態、過硬的專業技能和精益求精的服務態度得到了諸多業主的認可，同時也影響著她的團隊。一個人的專注擋不住一群人的專業，尚層深耕別墅裝飾行業15載，以高度專業的服務品質，來為業主筑就幸福別墅新居。

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01.化身幸福的紐帶，為業主連接幸福生活

——屬于我的使命

連接幸福生活，提高別墅業主的家居品質和幸福感是陳珂的目標，也是尚層的目標。作為一名市拓服務人員，今年8月份，她更是獲得了浦東尚層市拓部第四座山峰冠軍及諸多榮譽，她明確自身的責任與價值所在。她認為：“她的崗位是聯系起業主與設計服務團隊溝通的紐帶。是為業主提供專業的咨詢服務，幫助業主明確自身需求，為業主匹配適合的設計團隊，為業主最終能夠入住健康舒適的幸福之所的紐帶。”

但從業8年來，她先后服務于多家同行公司，“增項”、“材料”、“效果圖實景差異大”等等是她在多家公司發現的問題，這不是她想要的，也不是業主想要經歷的。她說：“來到尚層最明顯的感受，就是尚層不僅有一套完善的服務體系，還有一群專業度高和有活力有夢想的員工。這樣一個完善的平臺，別墅設計、裝修施工、軟裝家具、尚層管家全方位為業主服務，它是真正以提高別墅業主的家居品質和幸福感為目標的，這也是我想要帶給客戶的東西，給客戶一個幸福的家是我的職責，也是使命！”

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02.我眼中的尚層

——選擇尚層，就是選擇高效和專業

“為客戶提升生活品質，為員工搭建實現價值的平臺，為行業樹立榜樣”這是尚層公司的使命，也是一個個尚層人不懈奮斗的目標。

就像今年5月份的時候，正好趕上公司有別墅設計展活動，當時有一位她跟蹤了近一個月的客戶，在邀請客戶參展時，客戶一直猶豫不決，并且表示已經看了幾家展會了，感覺各方面都差不多，就不想來別墅設計展現場看了。但經過陳珂的耐心溝通，在微信上把尚層的18項工藝升級一項項截圖，并輔以文字解說發給客戶，在發到第15項的時候，她以尚層的高品質工藝標準，輔以專業與耐心打動了客戶，見面后經過深入的交流溝通和完善的服務體系講解，讓業主成功選擇了尚層。

她說：“我現在之所以能夠帶領我的團隊不斷去成長，將服務做得越來越好，讓越來越多的客戶滿意，其實也是尚層給我們搭建了一個可以讓我們實現自我價值的平臺。‘客戶至上’的宗旨和‘工序大于工藝’的管理，使尚層與同行企業產生了明顯的差異與對比，這也是尚層能夠成為同行榜樣的根本。”

讓客戶滿意是我理應的責任，陳珂讓時間見證了她的專業與嚴謹。用過硬的專業知識與精益求精的態度，為一位位別墅業主成就了幸福。她真正詮釋了什么是“客戶至上”！也真正起到了為客戶傳遞價值的紐帶作用，這是屬于她榮耀！

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03.對待生活、對待學習、對待工作

——在萬家燈火前，吻了我的人間

帶著大大咧咧的性格，來自浙江紹興諸暨陳珂書寫出了她的精彩人生。作為連接幸福的紐帶，她以專業與真誠為客戶綻放幸福，以開朗與直爽的積極態度歡度生活時光。

她說：“希望自己的部門可以成為上海地區最具競爭力的獲客團隊；也希望自己帶領的團隊可以在不斷的學習中穩步成長，專業能力越來越強，服務好每一位業主，一起實現共同的目標；最重要的是希望自己服務過得業主可認可尚層與自己，能夠開開心心地入住新居，獲得健康、舒適的幸福生活。”

在生活工作中，喜歡唱歌和短途旅行的她，有時會享受著屬于自己的慢節奏生活，有時會和同事們嬉戲互動，緩解一下緊張的工作氛圍。而對待工作與學習的她，也是同事們的榜樣，嚴謹的工作態度、謙遜的學習精神、強大的執行能力，讓她可以更專業的為業主服務，獲取業主的認可。在人生的道路上，她恣意地綻放著自我的光芒，親吻著自己的生活，熱愛著自己的事業，為自己的堅持而不懈奮斗。