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合成全景有一次，一位設計師在我們方案指導結束之后，突然問了我們一個奇怪的問題：“老師，我們領導天天逼著我們簽單，連客戶經理都天天追在我屁股后邊，跟追命似的，還老是在大會上說：設計師就應該會做營銷，不會做營銷的設計師不是好設計師，設計師就是公司的簽單工具，要不，我招你們來干嘛……您覺得我們設計師到底該做營銷還是該做設計呢？做純粹的設計吧，我覺得我們現在，還不到那個階段呢，所以肯定是商業設計師，但我現在很暈到底是業務員還是設計師……”
以下，是我的一頓話語：
靠！你少跟我提所謂的純粹的設計，在商業領域，唯一純粹的，就是“商業。”你懂了不？？
“恩，知道了，即使是純粹的設計，也是商業性質的，是吧，我明白了。我只是說有些工作室可能在設計創作方面，相對純粹一些，沒有我們這樣的壓力……我們純粹是為了簽單……”
我沒理他，繼續他一開始的問題，又啰里叭嗦地講了一堆：厘清問題，比解決問題更重要。
先談談我們看待營銷和設計的觀念吧，行不。
1、一切都是營銷，但營銷并非一切。所以，你說，你是該做營銷還是該做設計？站在營銷的角度來看，大一點講，你今天見到這世界的一切，都是營銷的結果。但是，營銷卻并非這個世界的一切。
而站在設計的角度來看，同樣的道理，你今天見到這世界的一切，都是設計的結果，但同樣，設計卻并非這個世界的一切。一樣的邏輯，站在車間主任的角度來看，這一切，也是制造、生產的結果……
于是，這個世界，便從此熱鬧起來……
社會三大平臺的概念也由此產生：
研發平臺、生產平臺、營銷平臺。當然還有監督平臺（媒體）和服務平臺（政府）暫且不論。
因此，你覺得你該做什么，營銷？還是設計？
于是，他，蒙圈了。
2、按照這個邏輯，專注做“設計”本身，就是一種無形的營銷。所以，你說你是在做什么？他，又一次蒙圈了。（請不要懷疑他的智商。）這就如同車間的工人專注在“生產”本身一樣，生產高品質的產品本身，就是在營銷他的生產技術。要不，拿什么營銷？靠嘴？——不靠譜吧。
學校的老師，專注在“傳道授業”的本身，同樣是在營銷知識，要不，學生啥都沒有聽到，光聽老師讓交錢，避口不提“x、y、z”的事兒，那可怎么辦？
醫院的醫生，專注在醫學的研究上，將更多病癥用更科學的方式來解決，本身就是在做營銷，營銷他的醫術。要不，總去醫院劃價窗口排隊，服務再好，環境再好，態度再好，管個屁用。
設計師的設計方案，一定是個專業的事兒，不是很多人口中的“是個人、會做圖、會說話”就能做設計師、做方案簽單。
3、在眾多大師口中、眾多老板心中，苦逼的設計師需要的一系列五花八門的“銷售技巧”，到底是個什么玩意兒呢？
我很明確告訴你 ——是人性。是對人性的通透和認知，對生活的深刻體驗而已。絕不是表面你看到的“技巧”。技巧這種東西，滿大街都是，新華書店幾十塊都能買一摞。
客官，請問您來幾斤？
4、那要談到“人性”這么裝逼的話題，可如何是好？
答案是：好好體驗生活。從生活中，去洞察你們很多人奉若神丹的“技巧”。
五閏的8? 條格言的最后?條，就是：知識若不通過自身的實踐，就無法獲得意識的解放。顯然，說的就是這個事兒。至此，該做營銷，還是該做設計，夠清楚了吧？
恩，心里明白就夠了。表面上，咱們還是要營銷，營銷一個又一個設計方案，這是對的。心里清楚應該專注在哪兒才能有效營銷，就夠了。
因此，我們的結論是：
1、好好把設計做好，就是在做營銷；
2、好好關注生活、關注他人，就是在學習銷售技巧（不要總是聽大師或我來白豁。）
3、逐漸回歸到“設計師”這個能帶你裝逼帶你飛的職業角色上來吧，親愛的。
4、一旦成為“設計師”，就能有“職業收入”啦，就能擺脫材料商對你無盡的誘惑啦，比如KTV、洗浴中心等等，你懂的……也再不用為每晚熬到淚奔也沒有思路而痛苦啦，因為你有足夠的時間和精力，你有更加健康的生活方式，更會擁有更高品質的客戶圈層噢。
如果一定要再聊聊這兩個問題，那就再多聊十塊錢兒的。
還是先看幾個我們眾所周知的現象吧。
現象1：幾乎在所有裝飾公司，設計師每個月都有產值的要求與目標。同時，大部分設計師工資甚至提成，都與簽單產值或回款掛鉤。
現象2：大部分裝飾公司都有一個角色，叫“客戶經理”。同時，大多數情況下，公司對客戶經理這個崗位的期許，從最初的“接待客戶，并協助設計師完成簽單，跟進設計師方案進度、甚至管理設計師團隊”等等，幾乎都變成了最后的“接待客戶，打電話約客戶進店、端茶倒水、迎來送往”等角色。
現象3：大多數裝飾公司都有一個部門：市場部。也就是業務人員組成的部門。業務人員的工作方式從最初的跑小區逐漸開始向電話營銷、渠道合作等方式組合起來做業務。同時，業務人員拉業務的方式，也從最初“講解家裝專業知識與流程”開始，從最初費盡心思與客戶分享裝修那點事兒開始，儼然已變成另一種方式：“哥（姐），我們公司最近有一個巨大的優惠活動……，您明天一定要來……”除此之外，其他什么專業知識、什么銷售技巧，都不需要掌握。一句話：把客戶約過來，你就牛逼！其他的信息、能不能簽單，跟你沒關系。從公司機制上來看，大部分公司業務員的提成，從最初的簽單回款提成，似乎還多了一個提成，叫做“客流”獎金。
看到這兒，我們就會有幾個問題要問了：
問題1：誰負責簽單？誰對簽單成功負責？
毫無疑問，所有人，都公認：是設計師！
于是，繼續會有以下現象：
現象4：設計師已經不再執著于“創作、構思、設計……”而是“如何用盡技巧讓客戶簽單，交了錢，哪怕是500塊的定金……”。
現象5：因為有產值壓力，必須盡快出方案，盡快約客戶簽單交錢，否則，單子被搶了……
現象6：只要是同樣的戶型，哪怕差不多的面積，業主要求不高的情況下，能復制的就復制，再說，一兩百平米的小戶型，哪有這么多個性化要求，該是什么功能空間的，你想改也改不到哪兒去。所以不需要太多創意和思考。
現象7：一定要騰出更多時間來，要不然工地一旦開工，那些個問題，業主一定一天十個電話叫設計師到施工現場，因為項目經理不會真正解決那么多問題，考慮人工成本嘛。況且，設計師在簽單之前，對客戶承諾那么多，現在該兌現了。
現象8：一定要對任何問題都迅速處理，因為還需要很多時間陪客戶選主材，這可是比設計本身更值得去做的事兒呢……(你們都懂)
這些只是現象，卻不是問題本身。
正確的問題，應該是：
1、我做為設計師，如何回歸到正常的設計和研究客戶需求上來；
2、我如何將那些“與客戶之間——噓寒問暖、談價格、約客戶、談合同、端茶倒水、迎來送往、應付產品商、應付工程問題、應付客戶投訴等等這些事兒”，交給其他真正能接手的人；
再說“設計師是專家，還是工具？”
這個問題再簡單不過了。非要從“工具”這個角度來看的話，設計師就是工具，你是工具，我是工具，他是工具……
只不過，專家，是個大工具；有些角色，是個小工具。
所以，親愛的，你愿意做更多人的大工具嗎？
“Yes！I do!”
靠！早這么痛快，不就早完事了。
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